11月21日，昌吉高新区自来水厂接到建材片区昌吉市鑫汇交通安全设施有限责任公司求助电话，公司内部管网爆管。自来水厂立即派3名工作人员赶往现场，配合企业进行抢修。当天顺利恢复供水。

水是生命之源，也是企业生产的命脉。自来水厂的工人们深知责任重大，他们不管周末假日、酷暑严冬，对供水设施进行巡检、巡修是他们每天必做的事，对故障抢修，不仅随叫随到，而且不除故障不回。进入冬季，一但发生管线发生渗漏，管线、阀门易产生结冰被冻裂等类似情况，就会导致大面积停水，影响企业和居民生产生活。自来水厂更是响应园区号召，把保障供水作为保民生的实际行动做细做实。

11月18日，昌吉高新区建材片区警务站发生抱卡漏水，中午12时许，得到消息后，因白天抢修影响企业用水，自来水厂技术人员只有临时把供水压力下调，并抓紧商定抢修方案。晚上19时30分许，水厂2名值班人员、2名正休假要求主动返岗人员赶往事发地，发电、抽水，更换抱卡，经过1个半小时的抢修，消除故障。工作人员衣服、鞋子被打湿后结了冰，却毫无怨言。

“别人过节，我们过关。别人放假，我们坚守。”这已成为了自来水厂工作人员的自觉行动。新疆胜方安全玻璃制造有限公司，玻璃生产过程中冷却降温一刻也离不开水。10月4日，该公司反映停水，影响了企业正常生产生活。得知消息后，自来水厂技术人员赶往企业察看，发现由于平时绿化用水渗漏，阀门井内淤泥累积，供水主管线阀门锈蚀，导致无法正常打开。得到反馈消息，自来水厂8名工作人员迅速出动，清理阀门井内淤泥，对阀门进行更换，经过1天抢修，企业顺利恢复通水。

10月6日，昌吉高新区悦融庄主管线伸缩节漏水，导致供水观察井满溢，引起光明路路面大量积水。得知情况后，自来水厂出动1台挖掘机、5名技术人员，采取机械和人工相结合的方式，对路面进行4平方米、1.5米深的破路挖掘，更换伸缩节、打压、试水，回填，经过2天时间连续“奋战”，该小区供水全面恢复正常。

为保障冬季供水畅通，高新区入冬前做了大量准备工作，用心用情把供水这项民生实事做好。投资60万元，对供水变压器进行增容，由原来400千伏安增至1000千伏安。投资3500余万元，对科技大道沿线从经七路至富强路8400米的供水管网进行改造，加粗供水管线，加大供水量，全力保障企业和居民用水需求。